Estorno não realizado após cancelamento de compra de microondas nas Casas Bahia via Brasil Direct
Respondida
São Brás do Suaçuí - MG
31/08/2025 às 06:37
ID: 225766031
Comprei um microondas no site da casas Bahia e pela Brasil direct e cancelei a compra já a mais de 20 dias e até agora meu estorno não caiu se não estornar meu dinheiro vou ao PROCON
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 12:59
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelos transtornos causados, bem como pela falta de retorno adequado no seu atendimento.
Com mais de 10 anos de atuação e mais de 50 mil clientes atendidos, prezamos sempre pela transparência, seriedade e respeito tanto às políticas dos marketplaces quanto à legislação brasileira.
No entanto, ressaltamos que a Casas Bahia é a intermediadora do seu pagamento, sendo necessário que a solicitação de devolução seja feita diretamente pelo portal de compras da Casas Bahia. Orientamos que abra a sua solicitação por lá.
Seguiremos à disposição para auxiliar no que for necessário durante esse processo e garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Atenciosamente,