Produto com variação de preço após a compra e indisponibilidade do link original.

Reclamação respondida

Respondida

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Dracena - SP

17/09/2025 às 13:39

ID: 227153159

Comprei produto deles pela Magazine Luiza, após a compra apareceu o mesmo produto com valor de 1mil reais a menos. Me senti lesionada. E o link onde eu havia comprado já nem existe mais.
Lição pra vida, todo e qualquer produto antes de comprar pesquisar sobre a empresa antes.

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Resposta da empresa

23/09/2025 às 10:33

Com mais de 10 anos de atuação e mais de 50 mil clientes atendidos, prezamos sempre pela transparência, seriedade e respeito tanto às políticas dos marketplaces quanto à legislação brasileira. Nosso compromisso é garantir segurança e confiança em todas as etapas da compra.
Esclarecemos que a reclamação apresentada não corresponde à conduta da nossa empresa. Não nos responsabilizamos por links ou anúncios de terceiros, sendo nossa atuação sempre pautada pela transparência e em conformidade com a legislação vigente.
Ressaltamos ainda que o consumidor possui o direito de arrependimento dentro do prazo legal, que sempre é respeitado por nossa equipe.
Quanto à variação de preços, trata-se de prática comum em todo o mercado, influenciada por datas comemorativas, promoções e períodos sazonais. Portanto, tal situação não configura irregularidade, mas sim dinâmica natural do comércio.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer produtos de qualidade e atendimento responsável, reforçando que seguimos todas as normas aplicáveis. Diante disso, solicitaremos a mediação da própria plataforma do Reclame Aqui quanto a esta reclamação, que entendemos não se aplicar ao nosso caso.
Atenciosamente,