Tamanco com 2 anos de garantia arrebentou com 6 meses de uso
Resolvido
Guarulhos - SP
27/10/2022 às 10:13
ID: 152520283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tamanco Du Rio indicado para fascite e esporão.
Segundo a fabricante o mesmo tem garantia de dois anos ( informação consta em nota fiscal)
Ontem dia 26.10.22 o tamanco arrebentou ( fotos anexas) no meio da rua me causando imenso transtorno.
Solicito uma posição da empresa diante a minha reclamação.
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Resposta da empresa
31/10/2022 às 14:38
Olá, boa tarde, tudo bem?
Poxa, lamentamos isso.
Michele, só para você saber, não necessariamente é defeito de fabricação, mas nossos chinelos são desenhados e projetados para que isso não aconteça.
Exatamente por isso, não vamos solicitar que envie o par para análise e etc, pois, no final do ano, nosso tempo é muito corrido, não é mesmo?
Identificamos que você nos mandou um WhatsApp também e seguiremos a tratativa, por lá, tá bom?
Apenas um gentil pedido: Toda vez que um cliente abre um reclame aqui, é muito rium para a empresa. Erros podemos acontecer e, o importante, é que solucionemos e deixemos o cliente sempre encantado.
Resolveremos o seu problema em breve e, se possível, nos avalie bem aqui no Reclame aqui e nas redes sociais, tá bom?
É um pequeno gesto que faz uma grande diferença :)
Até mais, Michelle.
Serviço de Encantamento do Consumidor
DuRio
*******
Consideração final do consumidor
31/10/2022 às 15:12
Pós venda excelente.
Me devolveram o valor pago prontamente.
Obrigada Du Rio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/10/2022 às 15:14
Nós que agrademos, Michele.
Esperamos estar aos seus pés novamente :)
Tenha uma bela semana.