atraso no cumprimento do contrato

Question

Assinei contrato com a editora Brazil Publishing em início de fevereiro. O prazo para me entregarem a obra era ******* dias a partir da assinatura. Paguei a vista (fazendo um empréstimo bancário). Até hoje meu livro se encontra em revisão. ******* dias de revisão. Whats não são mais respondidos. E-mails respondem vez ou outra. Não se importam sequer em dar justificativa. Só falta dizerem: atrasou e pronto. Creio que a publicação de uma obra física é o sonho de todo escritor. Infelizmente escolhi a editora errada. Tenho vários livros vendidos, leitores perguntando, pois eu já havia anunciado a venda em junho. Passagens compradas para a Bienal para divulgação e venda de livros. Tudo por água abaixo. Sou uma pessoa que sempre pesquiso aqui reclamações. Infelizmente qd fechei contrato com esta editora não fiz isso, já que foi indicada por alguém que eu conhecia e confiei na palavra desta pessoa. O que mais me impressiona é a falta de tato para lidar com o cliente. Eles simplesmente não respondem e nem dão previsão. Te tratam como se isso fosse absolutamente normal e seus compromissos não valessem nada. De cada cinco e-mail que você manda, eles respondem um. Detalhe: sem solução. Tenho uma pessoa que me auxilia com as questões das minhas publicações e contratos. Ela pediu meu dinheiro de volta, visto que já estava tratando com outras editoras a publicação do livro. Disseram que a editora chefe entraria em contato com ela. Isso foi na sexta. Hoje é quinta e ela já mandou e-mail novamente e não houve retorno. Descaso total. Agora eles bloquearam os comentários no Instagram. Então, infelizmente, já sei que não vou reaver nem meu dinheiro, nem o livro. Claro que a mesma advogada que analisou o contrato vai ter que entrar na justiça para o cumprimento das cláusulas lá mencionadas. Mas todo mundo sabe o quanto isso é desgastante e que me trará prejuizos financeiros (além do que já tive ao pagar um livro para eles). Enfim, se alguém estiver lendo esta mensagem, não feche contrato com nenhuma editora antes de ler o Reclame Aqui. Tive um prejuízo financeiro e emocional gigante. Mas ainda não desisti de publicar minha obra. Vou procurar uma editora séria e responsável, que preferencialmente não tenha nenhum tipo e reclamação e cumpra com prazos, principalmente.

Accepted Answer

Prezada senhora autora,
Seu original é bastante extenso e demandou uma longa revisão.
Infelizmente não conseguimos lhe oferecer toda a atenção que a senhora gostaria no acompanhamento do processo editorial. Mas, estamos disponíveis para resolver as suas demandas e ainda contamos com a ideia de lhe surpreender com o resultado final de seu livro.
Esperamos desde modo que esta parceria funcione, ainda que diante de algumas adversidades.

atraso no cumprimento do contrato

Resposta da empresa

Réplica do consumidor