Contratei os serviços da editora em setembro de *******, a proposta (em contrato) era de eu ter o livro em 90 dias, e até agora eu sequer sei de como anda o desenvolvimento do livro pois não me respondem aos e-mails.

Question

13.09.21: Início das tratativas junto ao Departamento Comercial
14.09.21: enviei o original de meu livro para análise
17.09.21: recebi o orçamento e o parecer da obra; ela me referiu que a obra ficaria pronta por volta de janeiro de *******
21.09.21: enviei as sugestões de arte para a capa do livro e recebo a minuta do contrato e faço a assinatura eletrônica do mesmo
23.09.21: efetuei o pagamento integral do valor acertado
12.11.21: o Leonardo passou a ser a pessoa de contato
05.11.21: Funcionário me liga dizendo que ele irá continuar com as tratativas
22.02.22: mandei mensagem e recebi uma resposta eletrônica dizendo que eles estavam com alta demanda de ligações; fui contatado à tarde e me disseram que minha obra estava no setor de diagramação e que a empresa estava com vários trabalhos atrasados devido à demanda e outros problemas
10.03.22: liguei dizendo que podíamos pelo menos trabalhar na capa do livro, ele me disse que irá encaminhar o contato para o capista.
11.03.22: pedi a ele mais seriedade no trato com nosso negócio, pois não me respondia aos meus e-mails, e ele sequer leu minha mensagem.
30.03.22: como ninguém respondia aos meus e-mails enviei mensagem à Presidente Executiva da empresa
01.04.22: ela me respondeu que veria tudo com muito carinho e encaminhou pedido para seus funcionários para que informassem o andamento de tudo.
12.04.22: Outra funcionária me enviou mensagem dizendo que minha obra estava sendo finalizada e me pediu que entrasse em contato com um terceiro funcionário
18.04.22: esse funcionário me retornou minha mensagem, me solicitando referências visuais para a composição da capa
11.05.22: ele me mandou mensagem com um desenho de capa para aprovação
31.05.22: enviei nova mensagem para saber como estava o andamento de meu livro
03.06.22: envio outra mensagem para a Presidente Executiva para que ela me diga como anda meu livro
08.06.22: envio outra mensagem para a mesma pessoa (sem resposta até agora)
Até o presente momento eu não tenho mais informações de como anda o desenvolvimento de meu livro, ninguém me responde, sendo que eu já quitei todo o meu débito com a empresa em setembro de ******* com a promessa de entrega de meus livros em 90 dias
Tenho todos os fatos elencados acima registrados em e-mail e em whatsapp.

Accepted Answer

Estimado autor!
Sentimos pela demora em respondê-lo.
Conforme conversamos no dia de ontem, sua obra encontra-se em fase de registro.
Desde modo, será finalizada em curto espaço de tempo.
Esperamos que o livro lhe agrade e siga para o conhecimento do grande público, que certamente o receberá calorosamente.
Forte abraço,
Equipe Brazil Publishing.

Contratei os serviços da editora em setembro de *******, a proposta (em contrato) era de eu ter o livro em 90 dias, e até agora eu sequer sei de como anda o desenvolvimento do livro pois não me respondem aos e-mails.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor