Não recebimento de ebook e falta de suporte após a compra

Não respondida
Maricá - RJ
13/08/2025 às 15:56
ID: 224453895
No dia 13 de agostol de 2025, realizei a compra do ebook "Revisões sistemáticas da literatura: guia prático" no site da Brazil Publishing, pelo link: https://aeditora.com.br/produto/revisoes-sistematicas-da-literatura-guia-pratico/.
Efetuei o pagamento e, até o momento, não recebi nenhum e-mail de confirmação de compra, tampouco o link para acessar ou baixar o livro digital.
Já verifiquei minha caixa de entrada e spam, mas não há nenhuma mensagem da empresa.
Tentei contato pelo número de WhatsApp informado no site. A mensagem foi visualizada, mas não obtive qualquer resposta.
Peço que a editora envie imediatamente o ebook adquirido ou, caso não seja possível, realize o estorno do valor pago.