Parece que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Em réplica
Feira de Santana - BA
27/06/2022 às 11:32
ID: 145779735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNÃO PUBLIQUEM POR ESSA EDITORA, parece que cai num [Editado pelo Reclame Aqui]! Estou com contrato pago, livro pronto para a publicação e simplesmente a equipe desapareceu. Depois que você paga, eles perdem o interesse. Você manda mensagem, não respondem, você liga não atendem, quando atendem a ligação cai e só dá ocupado quando você faz novas tentativas. Estou totalmente desapontado e vou judicializar se não obtiver retorno.
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Resposta da empresa
28/06/2022 às 17:30
Boa tarde senhor autor,
Desculpe a demora com que nos pronunciamos.
Não paramos de trabalhar um só dia e nem de atender ao telefone.
Tivemos um problema com a telefonia por alguns dias, mas tudo foi regularizado.
Com relação aos números de WhatsApp, alguns foram desativados.
Todos os e-mails estão sendo respondidos na medida do possível.
Pedimos que entre em contato com o******* para podermos encaminhar o processo editorial do seu manuscrito.
Tentaremos te ligar amanhã, novamente.
Atenciosamente,
Equipe Brazil Publishing.
Réplica do consumidor
28/06/2022 às 17:37
Estou com todos os meus canais de comunicado abertos para recepcionar o contato de vocês! Não recebi nenhuma ligação e não tive o meu e-mail respondido. Estou no aguardo!
Réplica da empresa
30/06/2022 às 11:42
Senhor autor!
Depois da conversa esclarecedora do dia de hoje, estamos certas e certos de que será encaminhada a situação de forma serena e responsável.
Agradecemos muito a tua compreensão e ficamos em contato.
Equipe Brazil Publishing.