Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] - Loja Brasil smart Shop

Question

Como que o governo permite que o site dessa empresa continue aplicando [Editado pelo Reclame Aqui]? Para que serve esses site se ações nao sao tomadas?
Fiz um pedido em 18 de novembro/23 dizendo que a entrega seria em 5 dias.
O pedido foi entregue em 23 de janeiro de ******* e tivemos a seguinte surpresas.
Tive que pagar imposto de importação, que nao foi informado na compra que teria.
Na compra mencionava, compre 5 e receba 10 unidades + brinde. Quando o produto foi entregue, recebi somente 7 unidades, o produto não tem nada a ver com o anuncio e nao recebi nenhum brinde.
O Celular/whatszapp informado no site não foi mais visualizado desde setembro *******, nao temos retorno de e-mail.
Essa empresa continua usando os marketplace para dar [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas.