Carro em consignação: falta de transparência e descaso
Em réplica
São Paulo - SP
25/07/2025 às 19:19
ID: 223019313
Deixei meu carro em consignação na Brazilian Car e tive uma experiência extremamente frustrante.
No início, foram simpáticos, disseram que o carro estava ótimo e prometeram uma venda rápida. Sugeriram serviços extras (pintura, higienização, etc.), que recusei por entender que um carro com mais de 10 anos naturalmente tem pequenos sinais de uso. Após 10 dias, o atendimento simplesmente desapareceu: não recebíamos retorno e o carro nunca foi anunciado em site, redes sociais ou plataformas de venda.
Somente após muita insistência e tom jurídico conseguimos falar com o gerente *****, que apresentou uma desculpa inconsistente sobre interessados que desistiram por conta da ausência de garantia. Mas como isso seria possível se o carro nunca foi divulgado?
Falta de transparência, descaso com o cliente e conduta nada profissional.
Não recomendo essa empresa. Fica aqui meu alerta!
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 15:27
Olá, Rafael.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a importância da transparência em todo o processo de consignação. Gostaríamos de esclarecer que, durante a preparação do seu veículo para a venda, foram identificadas luzes acesas no painel e algumas avarias que poderiam comprometer a segurança e a credibilidade da negociação com potenciais compradores.
Como não houve autorização para realização dos reparos necessários, a empresa ficou impossibilitada de dar continuidade ao processo e, por isso, o veículo não foi anunciado em nossos canais de venda. Essa medida visa resguardar tanto o proprietário quanto os futuros interessados, mantendo a qualidade e confiança que pautam nosso trabalho.
Reforçamos nosso compromisso em conduzir cada consignação com seriedade, priorizando sempre negociações seguras e transparentes.
Réplica do consumidor
23/08/2025 às 16:19
A Brazilian Car não foi transparente. Não foi isso que sinalizaram.