BRAZILIAN CAR

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Brasília - DF

31/12/2025 às 10:28

ID: 236299293

Brazillian Car | Cidade do Automóvel Brasília
O atendimento no momento da venda foi excelente. Fui muito bem atendida e, inicialmente, passei confiança na empresa. Porém, infelizmente, o pós-venda é simplesmente péssimo.
Eu e meu esposo compramos dois carros na concessionária. No mesmo dia da compra, ao chegar em casa, o carro já apresentou problemas: a luz da injeção eletrônica acendeu no painel e a primeira marcha estava enganchando, com muita dificuldade para entrar.
Entramos em contato imediatamente e retornamos com o veículo à concessionária. O carro ficou cerca de uma semana lá e, ao ser devolvido, o problema da marcha continuava exatamente o mesmo, ou seja, não foi resolvido.
Fui orientada a continuar usando o carro e que, se piorasse, era só levar novamente. Porém, já na saída da concessionária percebemos que não havia nenhuma condição de continuar rodando com o veículo daquele jeito. Tivemos que retornar novamente e deixar o carro lá.
Hoje já faz um mês desde a compra, o carro continua na concessionária, eu não consegui usar o veículo, já paguei a primeira parcela e o pós-venda simplesmente não resolve a situação. O atendimento após a venda é falho, demorado e sem compromisso com o consumidor.
Vendem carros sem a devida revisão, entregam veículos com problemas e não dão solução. Foi, sem dúvida, a pior compra que já fiz na minha vida e o maior arrependimento.
Não recomendo a compra nessa concessionária. Já informei que não quero mais continuar com esse veículo e irei procurar o Procon para desfazer a venda, pois não existe respeito com o consumidor no pós-venda.