BRAZILIAN CORNER SERVICOS

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

24/04/2026 às 08:42

ID: 246832827

No dia 19/04/2026, encaminhei e-mail à empresa Brazilian Corner relatando inconsistências nas cobranças realizadas durante minha estadia no final de fevereiro de 2026. Até a presente data (24/04/2026), não obtive qualquer retorno.Ressalto que os recibos das cobranças foram encaminhados pela própria empresa, por meio da assistente financeira *****, na data de 25/02/2026.Durante a hospedagem, realizei sucessivas renovações da estadia. Ao analisar os recibos e os comprovantes de pagamento, identifiquei que a taxa de limpeza, no valor de R$ 139,00, foi cobrada em 5 ocasiões distintas.Entretanto, ainda durante a estadia, questionei diretamente a equipe sobre essa cobrança e fui informado de que o serviço de limpeza é realizado apenas antes da entrada e após o check-out, não sendo executado durante as renovações.Ou seja, houve cobrança recorrente de um serviço que não foi prestado ao longo da permanência.Considerando que apenas a limpeza inicial foi efetivamente realizada, restam 4 cobranças indevidas, totalizando R$ 556,00.Ressalto que já busquei a resolução diretamente com a empresa, apresentando toda a documentação necessária, porém sem retorno até o momento.Diante disso, registro esta reclamação com o objetivo de obter a devida revisão das cobranças e a compensação do valor de R$ 556,00, preferencialmente por meio de crédito para utilização futura ou, alternativamente, por reembolso.Permaneço à disposição para uma resolução amigável e célere.Anexo os recibos de pagamento, os registros da conversa mantida durante a estadia e o e-mail enviado em 19/04/2026, que comprovam integralmente os fatos relatados.Aguardo retorno com proposta de solução para encerramento do caso.