Estorno de depósito caução não realizado após checkout

Prezado Cassiano ,

Com reputação de 5 estrelas no Google e mais de 45 mil locações realizadas em seus 7 anos de operação, somos uma corretora de imóveis que administra mais de 150 propriedades em diversas cidades e estados. Prezamos pela agilidade nos nossos compromissos, e gostaríamos de esclarecer que sempre nos esforçamos para realizar um atendimento de excelência para nossos clientes.

Em relação ao seu caso, inicialmente gostaríamos de nos desculpar pelo transtorno. Conforme informado pela nossa equipe, o processo de devolução do caução leva até 72 horas. Durante esse período a nossa equipe operacional faz as checagens do imóvel para ver se tudo foi deixado conforme entregue e com o condomínio para verificar se alguma regra foi infringida. Precisamos também desse tempo para que a nossa equipe financeira faça a liberação da restituição. No seu caso, o prazo de 72 horas ainda não foi concluído, mas como as equipes já finalizaram todas as checagens, o seu caução já foi devolvido conforme prometido.

Sentimos muito novamente que a sua experiência não tenha ocorrido conforme a sua expectativa e sugerimos que das próximas vezes você leia com mais atenção todo o conteúdo dos anúncios antes de realizar uma locação e aguarde o prazo informado.

Você será sempre muito bem-vindo neste ou em qualquer outro imóvel que administramos.

Atenciosamente,
Gerência Brazilian Corner