Problemas com limpeza na chegada ao imóvel
Respondida
São Paulo - SP
29/04/2026 às 16:23
ID: 247306219
Assim que fiz check-in hoje à tarde no apartamento e fiquei extremamente decepcionado com o estado de conservação e limpeza do local. Logo que entrei para tomar banho, notei que os rejuntes do box estão cheios de limo escuro, dando um aspecto de sujeira acumulada de meses. Fui olhar o restante da casa e a cozinha também não está em bom estado: a pia e os balcões estão com marcas de gordura e mal higienizados.Pagar o valor que cobram para entrar em um lugar com essa falta de higiene básica é inaceitável. Eu não tenho condições de ficar em um ambiente assim. Exijo uma atuação imediata da Brazilian Corner: ou mandam uma equipe de limpeza para lavar esse banheiro e essa cozinha agora mesmo, ou exijo a troca imediata para outro imóvel que esteja de fato limpo e vistoriado. Fico no aguardo de uma solução urgente!
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2026 às 19:16
Prezado Lucas,
A Brazilian Corner, com 8 anos de experiência e mais de 45 mil locações realizadas, é uma corretora de imóveis com reputação 5 estrelas no Google e que administra mais de 150 propriedades em diversos estados e cidades. Prezamos pela agilidade e excelência em nossos serviços e atendimento.
Lamentamos o transtorno e a falha na prestação de serviço, especialmente em relação à limpeza, que realmente ficou aquém do esperado no seu caso.
Nossa equipe prontamente entrou em contato, enviou a equipe de limpeza novamente, e todos os problemas apontados foram solucionados. Para compensar o ocorrido, oferecemos 1 hora adicional para o seu checkout e um desconto para uma próxima estadia conosco.
Sentimos muito que sua experiência inicial não tenha atendido às suas expectativas, mas esperamos ter conseguido nos redimir para que o restante da sua estadia seja o mais agradável possível.
Você será sempre muito bem-vindo em qualquer imóvel que administramos.
Atenciosamente,
Gerência Brazilian Corner