SEM VAGA DE GARAGEM

Prezada,

Com reputação de 4,8 estrelas no Google e mais de 50 mil locações realizadas em nossos 8 anos de operação, somos uma administradora de imóveis com mais de 150 propriedades em diversas cidades e estados. Prezamos pela transparência em nossos compromissos e gostaríamos de esclarecer a situação para garantir que você tenha a informação correta sobre os nossos procedimentos.

Inicialmente, lamentamos a preocupação gerada em relação ao estacionamento do seu veículo na sua chegada. Compreendemos perfeitamente a sua frustração ao observar espaços vazios na garagem, no entanto, é importante esclarecer que nossos imóveis estão localizados em condomínios residenciais estritamente privados, cujas regras de uso diferem da hotelaria tradicional.

Antes de acessar o imóvel, nossos inquilinos têm acesso a todos os detalhes do espaço nos anúncios que fazem a contratação. A informação de que esta unidade específica não contempla vaga de garagem estava claramente descrita no anúncio da plataforma onde você realizou a reserva. As vagas vazias que você observou no prédio são propriedades particulares demarcadas de outros moradores, motivo pelo qual a portaria não possui autorização legal para liberar o uso sem o consentimento prévio dos respectivos donos.

Apesar de não podermos quebrar as regras do condomínio liberando o espaço de terceiros de forma arbitrária, compreendemos a sua necessidade para uma estadia de 15 dias. Felizmente, nossa equipe de relacionamento entrou em contato imediato com a administração do prédio e com outros condôminos e conseguiu localizar um morador disposto a alugar a vaga particular dele durante o seu período. Conforme alinhado, já intermediamos essa locação e a vaga já está liberada para você.

Sentimos muito novamente que a sua experiência inicial não tenha ocorrido conforme a sua expectativa, mas esperamos que essa rápida intermediação tenha ajudado a garantir a sua tranquilidade. Recomendamos que, em futuras viagens, as características de estacionamento no anúncio sejam consultadas previamente para que a reserva se adeque perfeitamente à logística do seu veículo.

Você será sempre muito bem-vinda neste ou em qualquer outro imóvel que administramos!

Atenciosamente,
Gerência de Operações - Brazilian Corner