Isca de Tilápia BrazilianFish com Mofo e Cheiro Ruim
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2026 às 17:51
ID: 248782691
Fiz uma compra no dia ***** no Mix Mateus de Itapipoca e tinha uma isca de tilápia da BrazilianFish. Assim que cheguei em casa, fui abrir o pacote, pois ia fazer as iscas para jantar. Quando eu abri o pacote, logo subiu um cheiro muito ruim e vimos que estava estragada e dentro do pacote tinha mofo. Vou mandar vídeos e fotos com evidências e peço alguma posição e esclarecimento da marca, pois a experiência foi péssima.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 08:18
Olá, Thayna. Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente o ocorrido e entendemos sua insatisfação.
Assim que recebemos sua manifestação, o caso foi encaminhado ao nosso Controle de Qualidade, que realizou contato para coletar as informações necessárias e conduzir a análise do produto.
A Brazilian Fish adota rigorosos padrões de qualidade e segurança alimentar em todas as etapas do processo produtivo. Ainda assim, levamos cada relato muito a sério e utilizamos essas informações para aprimorar continuamente nossos processos e garantir a melhor experiência possível aos nossos consumidores.
Seu atendimento já está sendo tratado diretamente por nossa equipe, que dará continuidade às providências necessárias para a resolução do caso.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Brazilian Fish
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 09:23
Resolveram o problema, gostei do atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10