Propaganda enganosa
Não resolvido
Guaratinguetá - SP
08/03/2025 às 19:09
ID: 211668413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVou iniciar com isso:
"Pratica o [Editado pelo Reclame Aqui] previsto no art. 7 , inc. VII , da Lei 8.******* /90, quem induz consumidor ou usuário a erro, por via de indicação ou afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosa sobre a natureza, qualidade do bem ou serviço, utilizando-se de qualquer meio, inclusive a veiculação ou divulgação publicitária." Código de Defesa do Consumidor.
Realizei a compra das Iscas de Tilápia olhando a foto do produto - o qual consta uma porção de tilápia empanada.
Como na grande maioria das vezes iscas de algo costumam ser empanadas e juntando com a foto da embalagem de iscas empanadas, você compra entendendo que seja empanada. E não fui a única a pensar, minha amiga que estava comigo também pensou. Uma terceira amiga, quando falamos num grupo, falou "Da Brazilian Fish? Se for, caí no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui]".
MUITO péssimo.
Se ainda eu gostasse de peixe sem ser empanado, tudo bem, mas só como peixe empanado.
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 15:59
Prezada Alice Alcântara do Val
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Na Brazilian Fish, prezamos pela transparência e qualidade dos nossos produtos e nos preocupamos em seguir todas as normas vigentes para garantir a melhor experiência aos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que nossas embalagens são desenvolvidas conforme a legislação brasileira, atendendo às diretrizes da RDC N *******/******* da ANVISA e da Portaria n *******/******* do MAPA. Todas as informações obrigatórias, incluindo a composição do produto, são devidamente especificadas no rótulo.
Além disso, nossas embalagens contam com um visor transparente, que permite a visualização direta do produto antes da compra, e incluem a informação Foto ilustrativa sugestão de consumo, justamente para evitar qualquer dúvida sobre a apresentação real do item.
Gostaríamos ainda de ressaltar que nossa Unidade de Beneficiamento possui o Selo de Inspeção Federal (SIF), garantindo que nossos produtos são fiscalizados regularmente pelo Ministério da Agricultura e que todos os rótulos passam por aprovação prévia antes da comercialização.
Lamentamos sinceramente qualquer expectativa não atendida e reforçamos nosso compromisso com a satisfação dos consumidores. Nossa equipe de atendimento está à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar com alternativas que possam atender melhor suas preferências.
Atenciosamente,
Brazilian Fish
Réplica do consumidor
13/03/2025 às 20:10
O curioso é que não fui a única a achar que era empanado.
E olhando por fora da embalagem: não, não parece não ser empanado.
Réplica da empresa
14/03/2025 às 09:58
Prezada Alice Alcântara do Val
Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Entendemos que sua expectativa era encontrar um produto empanado, mas reforçamos que há uma diferença significativa entre peixe empanado e peixe in natura, tanto em textura quanto em apresentação.
Para garantir total transparência, nossas embalagens seguem rigorosamente as normas regulatórias e incluem um visor transparente, permitindo a visualização do produto real antes da compra, além da indicação Foto ilustrativa Sugestão de consumo na parte frontal da embalagem.
Até o momento, não recebemos outras reclamações formais sobre essa questão, mas levamos sua opinião a sério e encaminharemos seu feedback para análise do nosso time de desenvolvimento de embalagens. Nosso compromisso é com a satisfação dos consumidores, e estamos sempre abertos a melhorias.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou sugestão, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Brazilian Fish
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 13:35
Pesssssssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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