paguei por uma publicação e não confirmam o recebimento

Question

Enviei meu artigo para publicação, paguei uma taxa no valor de *******,00 enviei todos os comprovantes, para o e-mail e também pelo zap e a única resposta que a revista me responde que não houve o recebimento do comprovante, mas foram todos enviados. Necessito da carta de aceite e eles não me enviam. Sinceramente um descaso com nós autores.

Accepted Answer

Prezada Kelly, boa tarde!

Em nosso histórico vi que a Senhora nos enviou o e-mail em questão às 18:56 do dia 28/09/*******, tendo sido respondido por nossa equipe no dia 29/09/******* às 13:24 com todas as informações referente ao recebimento e prazo para a publicação.

Lembramos que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 08:00 às 17:00 horas. Nosso prazo de atendimento é de até 24 horas e até 48 horas após o envio do comprovante de pagamento, para a comprovação pela instituição financeira e retorno aos autores.

Caso tenha ficado alguma dúvida sobre o processo, estamos à disposição também pelo WhatsApp pelo link:
https://**************

Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente
Equipe Editorial

paguei por uma publicação e não confirmam o recebimento

Resposta da empresa