Devolução negada de ração Foster não aceita pelos gatos, contrariando política do site
Não resolvido
Areia - PB
02/10/2025 às 18:49
ID: 228395197
Minha irmã comprou a ração Foster para fazer a transição da Golden. Porém,os gatos não gostaram. Mesmo ela misturando, eles não comiam, deixavam ela. Ou seja ficou um saco inteiro de ração perdido. Fui no site e vi que tinha a opção de fazer a devolução do produto se o mesmo seguisse alguns requisitos e assim seria realizado o reembolso do valor. Ela entrou em contato, mandou tudo que foi pedido, um rapaz falou com ela pelo whatsapp dizendo que não fazia a devolução e sim a troca de um sabor por outro. Então a empresa não cumpre o que promete, o que tá no site.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 16:39
Prezada sra Fernanda
Conforme seu anexo, não conhecemos a pessoa com quem você falou ( Estado da Paraíba).
Nossa fábrica está situada na cidade de Arapongas/PR. Por gentileza entrar em contato conosco através do e-mail ******* para que possamos compreender o ocorrido. No aguardo
Atenciosamente equipe Brazilian Pet Foods.
Consideração final do consumidor
03/11/2025 às 06:46
Não resolveram o problema. Minha irmã fez a doação da ração para a Universidade Federal que tem um projeto que alimenta e cuida dos gatinhos do campus. Então, não recomendo a marca, principalmente por eles "enganarem" o cliente passando uma informação no site que eles não cumprem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/11/2025 às 16:51
Prezada sra Fernanda.
Constatamos que infelizmente a sra entrou em contato com a empresa que não é mais a fabricante deste produto. Este produto é fabricado por uma indústria do Estado de Minas Gerais, a qual é detentora da marca. Ocorrendo nova situação favor verificar o contato dessa fábrica no verso da embalagem.
Atenciosamente Sac Brazilian Pet Foods.