Não recebimento de boleto mensal e dificuldade de contato com a Brazilian Securities/Banco Pan

Question

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa Brazilian Securities que pertence ao Banco Pan, responsável pelo meu contrato de serviços.
A empresa não envia o boleto mensal para pagamento dentro do prazo, o que tem me causado transtorno.
Já tentei contato por solicitando o envio do boleto, mas não obtive retorno ou solução definitiva.

Considero essa situação desrespeitosa com o cliente, que dificulta o pagamento.

Solicito que a empresa regularize imediatamente o envio mensal do boleto dentro do prazo adequado e, caso haja qualquer cobrança indevida por atraso, que seja desconsiderada.

Pedido:
Regularização do envio mensal do boleto;
Garantia de que não haja cobranças ou juros indevidos;
Melhoria no atendimento ao cliente.
grata