Ausência de retorno sobre solicitação de troca de camiseta
Não respondida
Diadema - SP
25/03/2026 às 18:51
ID: 244332773
Prezados,
Venho, por meio deste, registrar reclamação acerca da ausência de retorno referente a uma solicitação de troca realizada junto a esta empresa.
Informo que efetuei a compra de uma camiseta em 15/03/2026, por meio do site, sendo o produto devidamente recebido em 18/03/2026, sob o pedido n *****. Na mesma data do recebimento, procedi com a solicitação de troca diretamente no site, registrada sob o n *****.
Ocorre que, até o presente momento, não houve qualquer retorno por parte da empresa, seja por meio da plataforma utilizada para a solicitação, seja por qualquer outro canal de atendimento, o que vem causando transtornos e insegurança quanto à resolução da demanda.
Diante disso, solicito, com a máxima urgência, um posicionamento acerca da referida solicitação de troca, bem como a adoção das providências necessárias para a sua efetiva conclusão.
Ressalto que a ausência de resposta configura falha na prestação de serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, razão pela qual aguardo a regularização da situação no menor prazo possível.
Sem mais para o momento, aguardo retorno.