Braziliex e sua cobrança absurda de R$ *******,00 para saques de Criptomoedas que unilateralmente excluiu de Negociação-Havia COMUNICADO que saldos seriam convertidos em Bitcoins-Alteração Ilegal de Comunicado

Olá, Antonio. Como vai?

Estamos entrando em contato com você via telefone cadastrado. Também enviamos um e-mail a fim de esclarecermos as questões referentes às mudanças no portfólio da Braziliex.

Por gentileza, nos retorne o contato via e-mail para melhor solucionarmos os seus questionamentos.

Estamos à disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente,
https://*******

À BRAZILIEX,

Para o meu email, constata que essa empresa não leu minha reclamação, onde eu já pedia resposta concreta e com a resolução.

Então, novamente vou reiterar aqui o que já escrevi à BRAZILIEX:

Assim, sem que isso significa minha concordância à imposição unilateral em excluir as criptomoedas BTG, ETC e IoP de negociação, no qual este cliente sequer foi consultado, solicito que a BRAZILIEX retire a absurda cobrança, como no comunicado original, E EFETUE A CONVERSAÇÃO DOS SALDOS DESSAS CRIPTOMOEDAS (BTG, ETC E IOP) EM BITCOIN, com a maior urgência, conforme imposto no 1 Comunicado da Braziliex, que, sem consultar este cliente, impôs exclusão das Criptomoedas de Negociação.

Fico no aguardo da resolução.

Atenciosamente,

Olá, Antonio. Como vai?

Estamos tentando contato com você via telefone e e-mail. Nossa equipe enviou algumas mensagens em sua caixa de entrada do e-mail cadastrado na Braziliex. Recebemos apenas uma interação sua e precisamos que continue o diálogo com nossa equipe a fim de resolvermos a questão sobre a conversão das moedas.

Certos de seu retorno, aguardamos a sua resposta urgente para a solução.

Atenciosamente,
https://*******

À BRAZILIEX,

Para o meu email, constata que essa empresa não leu minha reclamação, onde eu já pedia resposta concreta e com a resolução, através do RECLAME AQUI, desde 17/02/*******, porque antes não consegui contato direto com a empresa.

A Braziliex lança marketing afirmando que comercializava as 03 criptomoedas (BTG, ETC e IoP); depois da propaganda e de atrair este cliente, que efetuou abertura de conta na empresa e compra delas três, a Braziliex, unilateralmente, exclui a negociação dessas criptomoedas, quando a cotação está abaixo da que paguei, sem ao menos me consultar, e, depois, quer ainda que eu diga que estou feliz e contente, de pleno acordo com a atitude da Brazielex?

Só pode estar de brincadeira, né Braziliex? E brincadeira de mau gosto!

Se a Braziliex quer agir de maneira minimamente decente, que faça a devolução do dinheiro que apliquei nessas 3 criptomoedas, que resolveu unilateralmente excluir, pelo valor que eu comprei. É o mínimo, pois, mesmo assim, terei perdido o valor decorrente da inflação e do custo de investimento.

Então, BRAZILIEX, novamente vou reiterar aqui o que já escrevi à BRAZILIEX:

Assim, sem que isso significa minha concordância à imposição unilateral em excluir as criptomoedas BTG, ETC e IoP de negociação, no qual este cliente sequer foi consultado, solicito que a BRAZILIEX retire a absurda cobrança, como no comunicado original, E EFETUE A CONVERSAÇÃO DOS SALDOS DESSAS CRIPTOMOEDAS (BTG, ETC E IOP) EM BITCOIN, com a maior urgência, conforme imposto no 1 Comunicado da Braziliex, que, sem consultar este cliente, impôs exclusão das Criptomoedas de Negociação.

Fico no aguardo da resolução.


OBS.: BRAZILIEX, não queira continuando a dar uma de esperta. Assuma os seus atos. Cada pessoa responde pelos seus atos. Quem resolveu excluir de negociação das criptomoedas, sem consulta o cliente, agindo de maneira unilateralmente, foi essa empresa. Querer repassar essa responsabilidade para o cliente é agir de MÁ FÉ.

Atenciosamente,

Antonio,

Temos o registro de exatos 5 emails com o domínio @https://******* enviados para sua caixa de e-mail, onde este assunto será tratado por conter dados frágeis de exposição no site https://*******, pois a consulta de informações é pública e colocaria seus dados pessoais à disposição do público geral.

Trataremos informações sobre quantidade de moedas, cotações e endereços para transferência SOMENTE POR EMAIL. Por gentileza, retorne o e-mail de nossa equipe para darmos a devida solução ao seu caso.

Nos reservamos ao direito de descontinuar as negociações das criptomoedas em nosso portfólio, com a devida transferência de seus valores para seu domínio, ou seja, em sua carteira pessoal instalada em seu computador, o que lhe dá acesso às chaves privadas das moedas. Em nosso comunicado oficial, solicitamos que (1) ou você saque para sua carteira (2) ou você transfira para outra plataforma de sua confiança a fim de negociar as moedas (vide o link do comunicado: https://**************/01/14/comunicado-importantes-mudancas-no-portfolio-de-criptomoedas-da-plataforma/)

Cabe ainda citar que a remoção das criptomoedas BTG, ETC, IoP (dentre outras) de nosso portfólio se dá em decorrência dos possíveis ataques de 51% em suas respectivas redes. Para melhor explicação, o ataque dos 51% coloca em risco a segurança de seus valores, já que trata-se de um tipo de ataque à rede que tem como principal característica a tentativa de Double Spending . O ataque tenta gerar o conhecido Gasto Duplo, com objetivo de efetivar o gasto e em seguida, lançar o descrédito da moeda, afetando a integridade da rede. Caso queira se aprofundar e saber mais sobre o ataque 51%, indicamos este artigo (em inglês): https://*******

Algumas blockchains (BTG, ETC, IoP, entre outras) estão vulneráveis ao ataque 51%. A consulta dessa informação pode ser feita pelo site: https://*******

Antonio, em sua mensagem anterior aqui no site https://*******, você nos pede a devolução do dinheiro que aplicou nas 3 criptomoedas. Em momento algum a Braziliex onerou seus valores, todas as quantidades em criptomoedas serão integralmente transferidas para sua carteira ou outra exchange de sua preferência, sem cobrança de taxas ou custas. Não haverá taxas no processo de transferência e não temos interesse em comprar as moedas de você, que inclusive teve o prazo de 30 dias para liquidar suas moedas diretamente na plataforma. Nosso comunicado oficial foi disparado via e-mail, está disponível no blog oficial, foi divulgado em exatamente todas as redes sociais e dialogado com todos os nossos clientes via chat online e suporte. Justamente para que você tenha o tempo para se programar e fazer a retirada de seus valores. Voltamos a dizer que não há interesse em comprarmos as suas criptomoedas, pois a Braziliex atua como intermediária na compra e venda entre você e outros compradores e vendedores, não adquirimos moedas de usuários da plataforma.

A remoção das criptomoedas se deu por uma medida protetiva para que você não perca seus valores. Voltamos a citar os possíveis ataques de 51% nas redes das moedas que você adquiriu (BTG, ETC e IoP).

Em atendimento ao seu *******, informamos que retiramos as cobranças da operação, portanto, os saques estão gratuitos. Assim como a conversão por Bitcoin está sendo feita de forma gratuita. Sobre a conversão em Bitcoin, precisamos que você retorne com urgência E POR EMAIL A FIM DE QUE SEUS DADOS NÃO SEJAM EXPOSTOS, pois tratam-se de valores. Ainda, esclarecemos que a conversão das criptomoedas que você possui, caso seja concluída pela Braziliex A SEU PEDIDO E COM SEU ACEITE, será feita levando em consideração a cotação atual das criptomoedas, que pode ser consultada pelo site https://******* A exemplo, 1 BTG hoje custa 0,00329193 BTC - caso você queira esta conversão, precisamos que retorne por e-mail os nossos questionamentos, a fim de acertar com você as atuais cotações para que ocorra a conversão.

E por fim, recolhemos o seu feedback e informamos que os comunicados oficiais da empresa referente às mudanças no portfólio foram divulgados com 30 dias de antecedência das mudanças e que nossos canais de atendimento (Chat Online, Ticket via Suporte, Whatsapp, Telegram, Facebook, Twitter, Blog) sempre estiveram à disposição para atendê-lo, abertos à auxiliá-lo durante as mudanças e melhor esclarecer suas dúvidas.

Por gentileza, aguardamos seu retorno via e-mail.

Atenciosamente,
https://*******

À BRAZILIEX,

Olha só o email que essa empresa me mandou, apesar de eu deixar muito claro, desde o princípio, a minha manifestação que a empresa tem que arcar com as consequências de sua decisão:

... Precisamos esclarecer alguns pontos mencionados, como muitos usuários informaram que não tinham interesse na conversão automática (em bitcoins) pois seria convertido na cotação do dia e com isso o valor poderia ser menor que o investido, por esse motivo realizamos a alteração da conversão automática.
No seu caso se desejar faremos essa conversão. POREM SERÁ NA COTAÇÃO ATUAL DE CADA MOEDA. .

Ou seja, a Braziliex decidiu excluir unilateralmente as 03 criptomoedas e quer que eu aceite a sua conversão pelo valor atual, inferior ao da aquisição ?

Continua insistindo para que esse cliente seja forçado a dizer que acordo com a conversão pela cotação atual e, por conseguinte, com o prejuízo dessa desvalorização?

Veja o outro email da Braziliex, insistindo em impor minha concordância quanto a esse absurdo:

Antonio, como vai.

Estamos aguardando sua autorização para realizarmos o procedimento.

Atenciosamente,

Outro email da Braziliex, forçando mais uma vez pela concordância desse cliente, mesmo tendo sido a empresa quem resolveu excluir unilateralmente as 03 criptomoedas:

Antonio, boa tarde.

Estamos aguardando seu retorno.

Por favor, confirme o recebimento do último e-mail.

Aguardo..

Outro email indecente da Braziliex, querendo arrancar a minha concordância a qualquer custo, com a conversão pela cotação atual, inferior àquela da compra:

Antonio, boa tarde.

Estamos aguardando seu retorno urgente.

Usando novamente de má-fé, a Braziliex quer fazer crer que precisa de uma resposta por email, não valendo a manifestação desse cliente aqui pelo Reclame Aqui, observando-se que este cliente somente conseguiu resposta da empresa, porque teve a possibilidade de se manifestar aqui no Reclame Aqui.

Contudo, veja a minha resposta para Braziliex, também por email:

BRAZILIEX,
Pela resposta da Braziliex, verifica-se que essa empresa não leu minha reclamação, onde eu já pedia resposta concreta e com a resolução.
Então, novamente vou reiterar aqui o que já escrevi à BRAZILIEX:
Assim, sem que isso significa minha concordância à imposição unilateral em excluir as criptomoedas BTG, ETC e IoP de negociação, no qual este cliente sequer foi consultado, solicito que a BRAZILIEX retire a absurda cobrança, como no comunicado original, E EFETUE A CONVERSAÇÃO DOS SALDOS DESSAS CRIPTOMOEDAS (BTG, ETC E IOP) EM BITCOINS, com a maior urgência, conforme imposto no 1 Comunicado da Braziliex.
Fico no aguardo da resolução.
Atenciosamente,


Assim, Braziliex, pare de continuar dando uma de esperta, pois desde o princípio deixei claro que não estou de acordo com a conversão das 03 moedas (BTG, ETC e IoP) imposta pela Braziliex pela cotação atual, pela singela razão que terei prejuízo financeiro em aceitar a referida conversão.

Ao invés da Braziliex dar uma resolução imediata à sua decisão de excluir unilateralmente as 03 criptomoedas, uma vez que desde 17/02/******* estou tentando reaver o que é meu de direito, através do site Reclame Aqui, uma vez que não consegui contato com a empresa, a Braziliex está insistindo em se eximir de sua responsabilidade por ter resolvido excluir as 03 moedas, de maneira unilateral e, para tanto, querendo forçar que esse cliente diga: estou de acordo e feliz com o prejuízo que terei, ou seja, não querendo reparar o prejuízo que eu sofrerei em razão da citada conversão, posto que há desvalorização entre o preço de compra e a cotação atual.

Como já disse, se a Braziliex quer agir de maneira minimamente decente, que faça a conversão pelo valor que paguei nessas 3 criptomoedas, uma vez que é a Braziliex quem resolveu unilateralmente excluir essas 03 criptomoedas. É o mínimo, pois, mesmo assim, terei perdido o valor decorrente da inflação e do custo de investimento.

Fora dessa possibilidade, reitero o que já reiterei inúmeras vezes da Braziliex, seja por email, seja através do Site Reclame Aqui, a quem agradeço, pois somente através dele é que consegui contato com a empresa:

Braziliex, essa empresa não arrancará de mim a almejada concordância diante de prejuízos, pois que quem decidiu excluir unilateralmente as 03 criptomoedas foi essa empresa.

Agora, que história é essa de Dados frágeis de exposição no site https://*******, e que colocaria meus dados pessoais à disposição do público geral?

Desde quando a Braziliex precisa expor os meus dados pessoais para proceder à conversão das 3 criptomoedas pelo valor que paguei e devolver o valor pecuniário ou bitcoins correspondente a elas (BTG, ETC e IoP), para minha conta na empresa?

Ora, Braziliex, basta essa empresa proceder à devolução do que paguei para minha conta, correspondente às 03 criptomoedas (BTG, ETC e IoP), pelo valor da aquisição e, para isso não há necessidade de expor os meus dados pessoais em nenhum lugar.

Aliás, os emails que me foram mandados pelas empresas sequer menciona em dados pessoais, conforme acima transcrito.

Essa novo blablá da Braziliex de dados pessoais, é mais um absurdo, pois o que a Braziliex vem almejando com os seus emails é que esse cliente seja forçado a dizer que está de acordo com o prejuízo decorrente da conversão pela cotação atual.

Reitero mais uma vez: isso a Braziliex não arrancará de mim.

De fato, quer dizer que a Braziliex resolve excluir da negociação as 3 criptomoedas que resolveu negociar, atraiu esse cliente a abrir conta na empresa, a comprar referidas criptomoedas, é agora quer ouvir que esse cliente diga:

Braziliex, estou de acordo e satisfeito com a exclusão das criptomoedas, de maneira unilateral por essa empresa, e, ao mesmo tempo, estou de acordo e satisfeito com prejuízo que essa empresa meu deu, em razão da conversão na cotação atual, que é inferior àquela que comprei?

Como eu já disse, só pode estar de brincadeira, né Braziliex? E brincadeira de mau gosto!

Braziliex, lembra que foi essa empresa que lançou marketing afirmando que comercializava as 03 criptomoedas (BTG, ETC e IoP); Depois da propaganda e de atrair este cliente, que efetuou abertura de conta e compra, a Braziliex, unilateralmente, resolveu excluir de negociação essas criptomoedas, quando a cotação está abaixo daquela que paguei, sem ao menos me consultar, e, depois, quer ainda que eu diga que estou de acordo, feliz e contente, com esse prejuízo?


BRAZILIEX, não queira continuando a dar uma de esperta. Assuma os seus atos. Cada pessoa responde pelos seus atos. Quem resolveu excluir de negociação das criptomoedas, sem consulta o cliente, agindo de maneira unilateralmente, foi essa empresa. Querer repassar essa responsabilidade do PREJUÍZO para o cliente é agir de MÁ FÉ.

Logo, REITERO MAIS UMA VEZ, se quer resolver de maneira justa e legal, faça a conversão, seja por bitcoins, conforme o primeiro comunicado dessa empresa, seja por reais, porém, sem que isso cause prejuízos a esse cliente. É o mínimo.

Assim, sem que isso significa minha concordância à imposição unilateral em excluir as criptomoedas BTG, ETC e IoP de negociação, pois esse cliente não é obrigado a concordar, no qual o mesmo sequer foi consultado, solicito que a BRAZILIEX EFETUE A CONVERSAÇÃO DOS SALDOS DESSAS CRIPTOMOEDAS (BTG, ETC E IOP) EM BITCOINS, com a maior urgência, conforme imposto no 1 Comunicado da Braziliex, ou mesmo em dinheiro, porém, sem que isso me cause prejuízo pela desvalorização.

ATENÇÃO BRAZILIEX: Pare de tentar continuar embromando, essa mesma manifestação encaminhei por email para BRAZILIEX.

Atenciosamente,

Olá Antonio, tudo bem?


Em resposta ao seu seu e-mail nos enviado dia 27/02/*******, gostaríamos de te deixar tranquilo em relação aos seus saldos das moedas ETC, IOP e BTG, pois não haverá conversão das mesmas por Bitcoin sem antes a sua autorização.

Antes da retirada das moedas ETC, IOP e BTG, do portfólio da Braziliex, comunicamos aos nossos clientes via redes sociais (Facebook, Twitter e Blog) e também via e-mail que disparamos para toda a nossa base sobre as possibilidades que os usuários teriam após a retirada das moedas.

As possibilidades que estamos oferecendo aos nossos clientes são:

1- Realizar o saque sem custo das moedas em questão para suas wallets próprias, e você poderá consultar a wallet de cada moeda nos links abaixo:

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2- Realizar o saque sem custo das moedas para outra Exchange que aceite a moeda em seu portfólio.

3- Converter seus saldos das moedas em questão para Bitcoin, respeitando a cotação do dia via site: https://*******

Para que as três possibilidades acima citadas sejam realizadas, é necessário a sua autorização. Ou seja, reiteramos que para realizar quaisquer dos procedimentos, se faz imprescindível a sua autorização.

Ademais, informamos que no momento em que você realizou o cadastro em nossa plataforma, você concorda com os nossos termos e condições de uso, o qual em seu conteúdo é informado que:

A BRAZILIEX, a qualquer tempo, pode retirar de sua lista qualquer criptomoeda que configure risco aos usuários da plataforma ou a terceiros; descumpra os critérios de validação utilizados em sua política de aprovação para listagem; ou que, por motivos de conveniência e oportunidade, considere a impossibilidade de manutenção das referidas criptomoedas em listagem, de acordo com as regras internas da empresa, ressalvado o direito adquirido dos usuários da plataforma.

A BRAZILIEX reserva-se o direito de, a qualquer tempo, retirar de sua lista qualquer criptomoeda, token ou cripto ativo que considere comercialmente desinteressante; viole ou possua características que potencialmente violem normativas nacionais, estrangeiras e/ou internacionais relativas à Prevenção de Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo, normas relativas ao Mercado de Valores Mobiliários, dentre outras; configure risco à BRAZILIEX, aos usuários da plataforma ou a terceiros; descumpra os critérios de validação utilizados em sua política de aprovação para listagem; ou, por motivos de conveniência e oportunidade, considere a impossibilidade de manutenção das referidas em listagem, de acordo com as regras internas da empresa. A BRAZILIEX recomenda que toda transação seja realizada com cautela, bom senso e adequado nível de compreensão pelo Usuário que dela participa.

Você pode consultar o conteúdo dos nossos termos e condições de uso neste link: https://*******

Tendo em vista que nós da Braziliex desejamos resolver o seu problema, e estamos cumprindo com os nossos termos e condições de uso, gostaríamos de saber de qual maneira podemos resolver o seu problema.

Você deseja realizar o saque sem custo para a wallet própria, para outra exchange ou se deseja realizar a conversão das moedas por Bitcoin considerando a cotação do dia.

Aguardamos o seu contato.
a
Caso tenha ficado alguma dúvida, nos informe o melhor dia e horário para contatá-lo via telefone.

Atenciosamente,
https://*******