Login no site

Olá Bruno, como vai?

Se o sistema esta pedindo o token isso significa que você ativou a 2FA em seu cadastro, você possui o aplicativo do Google Authenticator ou do Authy instalado em seu celular?

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
https://*******

Ola,

Sim, tenho o Google Authenticator instalado, mas mesmo assim não funciona.
Para os outros sites que tenho cadastro, consigo acessar normalmente via o acesso gerado pelo Google Authenticator.

Bruno,

O horário precisa estar sincronizado. Abra o aplicativo novamente, clique nos três pontos no canto superior a direita e depois clique em CONFIGURAÇÕES. Depois clique em CORREÇÃO DE HORAS PARA CÓDIGOS e depois clique em SINCRONIZAR AGORA.

Realize esse procedimento e tente acessar novamente.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
https://*******

Ola,

conforme citado anteriormente, o Google Authenticator esta funcionando corretamente para outros apps, o que indica que o mesmo esta sincronizado corretamente,existe algum problema no momento que clico no botão de login, se digito a ******* pelo app ou uma senha qualquer, não retorna nenhuma mensagem de erro, a mesma parece não estar sendo validada, somente aparece uma mensagem, digite seu código.

Bruno,

Preciso que realize o procedimento, pois geralmente nesses casos são por causa do horário que não esta sincronizado. Lembrando que agora não temos mais horário de verão e alguns dispositivos não atualizaram automaticamente e por esse motivo ocorre esse problema no Google Authenticator.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
https://*******

Ja havia realizado o procedimento conforme tinha solicitado, não funcionou, realizei novamente e não funcionou.

Bruno,

Nossa equipe entrou em contato por e-mail para orientar a desativar a 2FA em seu cadastro para conseguir acessar e depois reativar.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
https://*******