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Rio de Janeiro - RJ

11/03/2025 às 19:45

ID: 211922409

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite!

Adquiri ni site da Magalu, uma camisa da marca de voces.

Camisa masculina do Brasil/ Flamengo, do Zico Desana e ela veio com uma bolinha de fio puxado ( defeito) bem na frente da camisa.


Comprar e receber com defeito é frustrante!

Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

17/03/2025 às 08:30

Olá, Bruna. Bom dia!

Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua frustração ao receber uma peça com defeito. Como a compra foi realizada pelo Magalu, pedimos que entre em contato com o suporte ao cliente deles para obter as devidas orientações. Segue o link: https://*******

Atualmente, a Braziline não vende diretamente na plataforma do Magalu. No entanto, é possível que algum de nossos lojistas esteja comercializando os produtos por lá.

Estamos à disposição para qualquer dúvida!

Réplica do consumidor

17/03/2025 às 12:28

A Magalu nao realiza troca e sim o cancelamento.

Eu nao quero cancelar. Quero meu produto em perfeito estado.

Réplica da empresa

17/03/2025 às 16:56

Compreendo! Infelizmente, não podemos trocar um produto que não foi adquirido diretamente conosco. Porém, posso te oferecer um cupom de desconto para sua primeira compra em nosso site. Que tal?

Réplica do consumidor

17/03/2025 às 17:18

O produto é de vocês e não consigo atendimento por um problema na fabricação???

Nossa! Lamentável!

Compro há anos os produtos da marca de voces em diversos parceiros.

Jamais imaginei nao receber atendimento!

Réplica da empresa

18/03/2025 às 09:12

Pedimos desculpas pelo transtorno! Para que possamos te ajudar da melhor forma, preciso de algumas informações sobre o pedido, tudo bem?

Data da compra
Você entrou em contato com o vendedor do Magalu?
Foto do defeito
Tamanho comprado

Ficamos no aguardo e à disposição para resolver isso da melhor forma possível!

Réplica da empresa

18/03/2025 às 09:17

Vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para uma solução mais rápida.