Não recebimento de camisa comprada (pedido n *****) e falta de resposta da empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/12/2025 às 13:25
ID: 236232141
No dia 16 de dezembro efetuei a compra (pedido n # *****) de uma camisa (CAMISETA FLAMENGO VOLTA ZICO MASCULINO PRETO P, no valor de R$ 249,90) e de um short (BERMUDA FLAMENGO TOCAIA MASCULINA PRETO PEQUENO, no valor de R$ 139,90). Ao retornar de viagem na 5af, dia 25/12, ao final do dia. Durante o dia 26, recebi o pacote de entrega da minha compra, e quando abri, identifiquei que houve o envio de apenas o short (a caisa Zico não veio!). Ainda no dia 26/12, enviei msg via WhatsApp (conforme número disponível no site) e, de lá pra cá, foram inúmeras msgs via WharsApp (sequer visualizadas) e por email enviadas, não respondidas. Solicito à Braziline que proceda à entrega da camisa Zico comprada e paga via PIX.
Anexo, encaminho imagens da embalagem de envio e da nota fiscal que veio na mesma, apontando apenas a camisa (que não veio), enquanto o que foi efetivamente entregue foi o short.
Solicito retorno urgente, por gentileza.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 07:44
Olá Marcelo, bom dia.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificamos que o setor de atendimento já entrou em contato com o senhor através do Whatsapp.
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 09:48
A demora da Braziline na resposta se deu por conta do recesso de fim de ano, mas, tudo resolvido. Como sugestão à empresa, uma mensagem automática justificando o período e sinalizando o futuro retorno caberia muito bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9