Atraso e não recebimento de produto após compra online
Resolvido
Sumaré - SP
15/05/2026 às 09:28
ID: 248723329
Fiz uma compra de 5 unidades em ***** e a data prevista para entregar era de 10 dias uteis, após muita demora chegou 1 unidade, novamente fui falando via e-mail para tentar resolver essa situação. Foi passado que dia ***** chegaria, porem novamente sem sucesso e pra ajudar agora não responde mais os e-mail, não tem código de rastreio e não tenho nenhuma estimativa se vou ou não receber meu produto. Isso vai me gerar um prejuízo de R$ 400,00. fica aqui minha grande insatisfação.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:46
Olá Donizete!
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação diante da demora e da falta de informações sobre a entrega dos produtos restantes.
Entramos em contato diretamente com você para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução para o seu caso o mais rápido possível. Nosso objetivo é verificar todas as informações do pedido e encontrar a melhor forma de resolver a situação.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe nossas mensagens para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Brazini
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 14:34
Foi resolvido rápido e com eficiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10