Demora e Falta de Comunicação no Envio do Produto
Resolvido
Sobral - CE
11/06/2026 às 18:12
ID: 251162555
Não existe clareza no envio do produto, não respondem e-mail do cliente. Faz mais de uma semana q não atualizam o envio do meu produto. Falta de respeito e profissionalismo total com o cliente
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 13:35
Olá Lucas,
Verificamos diretamente com a transportadora e consta em nosso sistema que sua encomenda foi **entregue em 09/06/2026**.
Entendemos sua insatisfação em relação à atualização do rastreamento, porém, de acordo com as informações fornecidas pela transportadora, o pedido já foi concluído e entregue no endereço informado no momento da compra.
Permanecemos à disposição caso haja alguma divergência em relação ao recebimento.
Atenciosamente,
Equipe Brazini
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 15:30
Entraram em contato comigo oferecendo reembolso de 30% pela minha insatisfação, atendente extremamente educada, gostei bastante, mudou minha opinião sobre a empresa apenas pela atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9