Desconto não aplicado no checkout após oferta de promoção no site
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
27/05/2026 às 11:27
ID: 249820457
Fui fazer uma compra no site da Brazini , e ao adicionar 4 produtos da Camiseta Oversized Urban Fit , foi me mostrado desconto de 4 peças e cada uma sairia a R$ 34,98.
Porém ao chegar no checkout o desconto não estava sendo aplicado nos produtos.
Sendo assim uma compra que daria um total de R$ 459,70 com todos os produtos que coloquei no carrinho , no checkout final por causa da não aplicação do desconto foi para R$ 599,40.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), qualquer desconto, promoção ou condição especial ofertada faz parte da vinculação da oferta e deve ser obrigatoriamente cumprida. Se o desconto foi oferecido (por anúncio, panfleto ou vendedor) e não aplicado na cobrança, você tem direitos!
Tentei falar no atendimento por whatsapp porém não obtive mais resposta.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 14:15
Olá Pedro,
Recebemos sua manifestação e lamentamos o ocorrido.
Para entender melhor a situação e verificar o que aconteceu com a aplicação do desconto informado, nossa equipe entrará em contato diretamente com você para analisar o caso e buscar a melhor solução.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Atenciosamente,
Equipe Brazini