Produto não entregue e recusa de estorno após promessa de entrega
Respondida
São Paulo - SP
23/05/2026 às 23:00
ID: 249505881
No dia 09/05/2026 fiz uma compra nesse empresa via internet e até hoje dia 23/06/2026 não me entregaram o produto e mesmo pedindo o dinheiro de Volta me disseram que agora não podem mais devolver porque já está para entrega, mas nunca chega. Outro relato é que mesmo com o endereço correto, relatam não encontrar. Quero meu dinheiro de volta porque não entregam o produto.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:34
Olá Gerson,
Verificamos que houve um problema operacional com a transportadora, que informou dificuldades na localização do endereço de entrega, ocasionando um atraso acima do previsto.
Para que você não fosse prejudicado pela demora, realizamos o estorno do pedido em 28/04/2026 às 13:57:10. Após essa data, o prazo para que o valor seja visualizado depende da instituição financeira e da forma de pagamento utilizada na compra.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Brazini