Produto não recebido e falta de contato
Respondida
Rio das Ostras - RJ
03/06/2026 às 14:02
ID: 250452073
Fiz uma compra de dois shorts dia 31/05, porém até hoje dia 03/06 não recebi nem o rastreamento do meu produto. Já mandei 2 e-mails, mensagem no Instagram e ninguém responde.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:21
Olá Patrick,
Gostaríamos de esclarecer que nosso canal oficial de atendimento funciona através do e-mail. O prazo de resposta informado é de até 72 horas úteis.
Ao verificarmos seu histórico de atendimento, identificamos que sua mensagem foi enviada no dia 02/06 e recebeu retorno da nossa equipe no dia 03/06, dentro do prazo previsto para atendimento. Acompanhe o status do seu pedido pelo link abaixo, usando o código de rastreio: *****
Permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional e acompanhar sua solicitação até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Brazini
Atenciosamente,
Equipe Brazini