Brazino não está pagando cashback e bônus de rolover

Olá, Jessica.

Primeiramente, quero agradecer sinceramente por fazer parte da nossa comunidade de clientes. Em seguida, explicarei os pontos relacionados ao seu questionamento.

Conforme conversamos no dia 24/06/2026, às 11:59, gostaria de esclarecer sobre o funcionamento do cashback. Muitas pessoas acreditam que basta jogar e depositar para receber o benefício, mas, na verdade, existem três critérios principais que a plataforma considera para o recebimento:

Ressaltamos que a Brazino777, disponibiliza o crédito desse bônus às quintas-feiras ou sexta-feira. O reembolso via cashback é uma forma de compensar alguns jogadores que, durante a semana, não obtiveram lucros com suas apostas. É importante destacar que não há garantia de ganhos e que nem todos os jogadores receberão o cashback. O valor a ser aplicado depende dos critérios estabelecidos na promoção e é calculado com base em uma porcentagem que varia conforme a atividade do jogador durante a semana de apuração.

O Cashback é calculado de sexta às 00:00 até à próxima quarta feira às 23:59 (GMT). Para recebimento considera-se os depósitos, subtraindo-se saques e bônus recebidos. Além disso, existe um limite para o recebimento: se o valor calculado do cashback for maior que o seu maior depósito da semana, o valor a ser reembolsado será limitado a esse depósito.

No período de 05/06/2026 - 10/06/2026, o valor total de depósitos foi de R$410, os saques somaram R$0 e R$116,6 bônus creditados.
No período de 12/06/2026 - 17/06/2026, o valor total de depósitos foi de R$542, os saques somaram R$300 e R$187,14 bônus creditados.

Nesses casos, os valores ficam negativos, então o cashback será R$0, pois o bônus recebido supera o valor do reembolso. Dessa forma, não foi gerado cashback para estes ciclos.

Quanto ao rollover, esclarecemos que os bônus ativos estão em andamento. Assim que os critérios forem finalizados, os valores serão creditados no seu saldo real para serem jogados ou sacados.

Entendemos a sua insatisfação, mas ressaltamos que, por se tratarem de jogos de sorte e na aleatoriedade, não há garantia de retorno proporcional aos valores apostados ou depositados. A Brazino777 oferece esses jogos como forma de entretenimento, e nosso compromisso é garantir uma experiência segura e transparente, sempre alertando sobre os riscos envolvidos nesse tipo de atividade. Aproveitamos também para reforçar nosso compromisso com o jogo responsável, recomendamos que o jogo seja praticado sempre com moderação, como uma forma de entretenimento, e nunca como uma fonte de renda. 

Caso tenha outras dúvidas, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços,
Bruno Silva
Especialista em Resolução – Brazino777.