Brazzino cassino
Respondida
Passo Fundo - RS
22/09/2023 às 23:13
ID: 172600379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da brazzino a alguns meses, hoje tive problemas com a plataforma, onde apostava na roleta brasileira, eu fazia a aposta era recusada porém o valor saia do saldo. Em contato com o chat eles pediram prints, horário exato. Eu não gravo tela, o atendimento do chat e péssimo. Ninguém resolve, eu só quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
25/09/2023 às 17:56
Olá, Mariana!
Esperamos que você esteja bem!
Primeiramente, queremos agradecer por escolher a Brazino777 e por confiar em nossos serviços.
Checamos todo seu atendimento, e vimos que você nos enviou todas as informações que eram possíveis! Nosso provedor está verificando sua questão, os mesmos trabalham para que tudo seja esclarecido o mais rápido possível!
Sobre as informações solicitadas pelo nosso operador: O provedor dos jogos nos pede os detalhes exatos do que está acontecendo, para que seja verificado, infelizmente sem saber qual foi a partida exata, tornasse impossível fazer a verificação, visto que você jogou em várias várias sessões. Você poderá sempre entrar em contato no momento exato que ocorrer o problema sempre que desejar!
Nosso provedor solicitou que nos envie uma foto do histórico do seus jogos, citados na reclamação, poderia gentilmente nos enviar no nosso e-mail: ******* ?
Nós trabalhamos com suporte 24 horas por dia 7 dias por semana, para que possamos sempre oferecer o atendimento que você precisar!!
Atenciosamente: Brazino777