Não concessão de free bet após participação em oferta por e-mail

Resolvido
Marituba - PA
18/08/2026 às 10:17
ID: 256741663
Fiz essa oferta. Não ganhei a free bet perdi meu dinheiro e não me deram a free bet, suport disse que eu não posso receber bônus da plataforma. Sendo que mandaram e-mail pra mim
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:27
Olá, Andrey!
Queremos que você aproveite ao máximo a nossa Copa de Free Bets. Por isso, analisamos o seu histórico para te explicar exatamente como funciona o regulamento da nossa campanha.
Em análise realizada em sua conta, verificamos que você apostou R$ 17,00 na partida Ehime FC x Gainare tottori. O bônus de R$ 17,00, referente à sua primeira aposta qualificada do dia 18/08, já foi creditado com sucesso em seu perfil!
Para ficar bem claro, seguem os termos oficiais da nossa promoção:
Participação: O jogador deve realizar uma aposta esportiva qualificada no valor de R$ 17.
Premiação: Após a realização da aposta qualificada, o jogador receberá uma Aposta Grátis no valor de R$ 17.
Requisitos: A aposta qualificada deverá cumprir todos os requisitos mínimos de odds especificados na promoção.
Limite: O usuário pode obter apenas uma aposta grátis por dia.
Realizamos uma análise detalhada no perfil da sua conta e identificamos que, no momento, ela não está elegível para o recebimento automático de bônus. No entanto, por se tratar de uma Free Bet, conseguimos disponibilizar o saldo manualmente para você. O bônus já está ativo e pronto para uso.
Gostariamos de esclarecer que, devido a critérios e políticas internas, não podemos estender a concessão de bônus a todos neste momento. No entanto, estamos sempre buscando maneiras de retribuir e aprimorar nossa relação com você. A distribuição de bônus é um processo estruturado que leva em consideração uma série de fatores, incluindo o histórico de atividade do cliente, o envolvimento com a nossa plataforma, o volume de negócios e outros critérios relevantes. Portanto, a disponibilidade de bônus não pode ser garantida para todos os clientes, pois é baseada em méritos individuais e avaliações internas.
Reforçamos que os jogos de sorte são baseados exclusivamente na sorte e na aleatoriedade. Os resultados são gerados por algoritmos aleatórios, o que significa que não há como prever ou controlar o resultado de uma rodada. Os jogos possuem probabilidades predefinidas que não garantem ganhos.
Aproveitamos também para reforçar nosso compromisso com o jogo responsável. A Brazino777 atua no segmento de jogos de sorte e, por isso, não garante ganhos. Recomendamos que o jogo seja praticado sempre com moderação, como uma forma de entretenimento, e nunca como uma fonte de renda.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Abraços,
Bianca Farias
Especialista em resolução – Brazino777.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 15:05
Respondeu rápido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10