Brazino 777

Reclamar dessa empresa

Lavras - MG

19/07/2026 às 00:46

ID: 254272095

Realizei uma aposta de R$ 1,00 exatamente conforme anunciado pela Brazino777 na promoção divulgada em seu canal oficial, cuja mensagem afirmava expressamente:

"Aposte a partir de R$ 1 e receba R$ 27 em Free Bet."

Cumpri integralmente a condição exigida pela publicidade, porém o bônus jamais foi creditado.

Ao entrar em contato com o suporte, fui informado de que a concessão do bônus dependeria de "critérios internos de elegibilidade, análise de perfil, histórico de utilização, volume de movimentação e frequência de interação".

Essa justificativa causa estranheza, pois tais critérios não foram informados de forma clara e ostensiva na publicidade que motivou minha participação. Se a promoção dependia de seleção prévia dos participantes, essa informação deveria constar de maneira evidente antes que o consumidor realizasse a aposta.

O Código de Defesa do Consumidor estabelece que toda informação ou publicidade suficientemente precisa vincula o fornecedor (art. 30). Além disso, o art. 35 assegura ao consumidor o direito de exigir o cumprimento forçado da oferta quando ela não é honrada. O art. 37 também proíbe publicidade enganosa ou omissão de informações essenciais capazes de induzir o consumidor em erro.

O Superior Tribunal de Justiça possui entendimento consolidado de que a oferta publicitária integra o contrato de consumo e vincula o fornecedor, devendo prevalecer a boa-fé objetiva e a transparência nas relações de consumo. Os tribunais brasileiros também reconhecem, de forma reiterada, que restrições relevantes de promoções precisam ser informadas de maneira clara e ostensiva ao consumidor, não podendo ser apresentadas apenas após o cumprimento das condições anunciadas.

Diante disso, solicito:

O cumprimento integral da oferta, com o crédito dos R$ 27,00 em Free Bet;
Caso a empresa alegue existir restrição de elegibilidade, que apresente prova de que essa condição constava de forma clara na publicidade antes da realização da minha aposta;
Na ausência dessa comprovação, que cumpra a promoção anunciada, em respeito ao Código de Defesa do Consumidor.