Propaganda enganosa sobre giros grátis

Olá, Thiago.

Primeiramente, quero agradecer a oportunidade em esclarecer todas as dúvidas em relação à situação pontuada em seu relato.

De acordo com a nova regulamentação brasileira para apostas (Lei nº 14.790/2023), não é mais permitido oferecer bônus de cadastro automático a novos clientes. Para se tornar elegível às rodadas grátis, é necessário:

Ter conta ativa com movimentações recentes;
Manter saldo positivo;
Concluir a verificação KYC, conforme exigência legal.

As 300 rodadas grátis são distribuídas em até 7 dias após o cumprimento dos requisitos, seguindo o critério de login diário. Caso o jogador não acesse a conta em determinado dia, perde o pacote correspondente, sem possibilidade de reposição. O motivo do não recebimento inicial foi a ausência de movimentações após a criação da conta.
Além disso, a disponibilidade de bônus não pode ser garantida para todos os clientes, pois depende de sorte, méritos individuais e avaliações internas que consideram seu histórico de atividade e outros critérios. Por isso nem sempre é oferecida ou liberada da mesma forma para todos.

Permanecemos à disposição para novos esclarecimentos.

Atenciosamente,
Matheus Mendes
Especialista em Resolução – Brazino777.