Saque pendente há dias sem resolução ou prazo definido pelo suporte
Respondida
Pilar - AL
09/08/2026 às 23:10
ID: 256015747
Estou com meu saque pendente desde o dia 29/07 e até agora não obtive sequer uma resposta. Em primeiro contato, o suporte via chat me informou que o prazo era de até 7 dias. Esperei e nada foi feito. Agora dizem que não há prazo.. um absurdo isso! Não faz sentido todo esse tempo para meu saque ser devidamente processado e pago. Exijo que o seu saque seja pago o mais rápido possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:13
Olá, Hiago.
Com o compromisso de manter um ambiente seguro e confiável para todos os nossos clientes, realizamos constantemente análises das atividades em nossa plataforma.
Conforme informado anteriormente, instauramos um processo de apuração para avaliar movimentações em sua conta, diante da identificação de um padrão considerado suspeito.
Após a conclusão da investigação, nosso departamento de [Editado pelo Reclame Aqui] e Compliance identificou evidências técnicas de ocorrências que infringem a segurança da plataforma e os termos e condições de uso. Por este motivo, sua conta foi bloqueada de forma definitiva.
Atenciosamente,
Pedro Lima
Especialista em Resolução – Brazino777.