Tentativa de negociação amigável
Em réplica
Mineiros - GO
17/04/2025 às 13:38
ID: 215022921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDENÚNCIA DE [Editado pelo Reclame Aqui] - BRASINO777 (CNPJ *****)
Eu, *****, inscrita no CPF *****, venho, por meio deste documento,
denunciar a empresa responsável pela casa de apostas online BRASINO777,
registrada sob o CNPJ ***** (Futuras Apostas Ltda.), por prática de [Editado pelo Reclame Aqui] em
ambiente digital, causando prejuízo financeiro e endividamento.
Fui induzida a realizar apostas nesta plataforma, acreditando na promessa de prêmios e ganhos
rápidos. No entanto, após sucessivos depósitos via PIX
- que totalizaram aproximadamente R$ ***** (trinta mil reais) - percebi que nunca obtive
qualquer retorno real. A plataforma induz o usuário a continuar apostando
mesmo diante de perdas contínuas e injustificadas, levantando sérias dúvidas sobre a
transparência e legitimidade do sistema de jogos.
Entendo que fui vítima de um esquema [Editado pelo Reclame Aqui] que se aproveita da fragilidade emocional e da
esperança de lucro fácil dos consumidores.
Estou atualmente endividada por causa desses jogos online, o que caracteriza uma relação de
consumo abusiva e lesiva, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (CDC):
- Art. 6, VI - Direito à reparação de danos patrimoniais;
- Art. 39, IV - Proibição de se aproveitar da fraqueza ou ignorância do consumidor;
- Art. 67 e 68 - Sanções para publicidade enganosa e abusiva.
Diante disso, solicito a investigação imediata da empresa BRASINO777, a interrupção de suas
atividades no Brasil, e a restituição dos valores perdidos, considerando que milhares de pessoas
podem estar sendo [Editado pelo Reclame Aqui] da mesma forma.
Estou à disposição para fornecer comprovantes de transferência PIX, capturas de tela da
plataforma e demais evidências que comprovam o ocorrido.
Quero que devolvam meu dinheiro visto que eu fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui].
Prezados,
Venho, por meio deste, solicitar o ressarcimento de parte dos valores pagos a esta plataforma. Enfrento atualmente dificuldades financeiras, pois tive prejuízos significativos e estou endividada.
Quero que está empresa entre em contato comigo para que possamos negociar eu estou doente por conta de transtornos causados por essa plataforma. Tenho todos os comprovantes necessários para comprovação.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 11:19
Leticia,
Lamentamos sua insatisfação, mas esclarecemos que a plataforma BRAZINO777 atua conforme a legislação vigente, oferecendo jogos de sorte para entretenimento, sem qualquer garantia de retorno financeiro.
Ao se cadastrar, o usuário aceita os Termos de Uso, nos quais está expressamente informado que os jogos envolvem riscos, são baseados em sorte e não garantem ganhos. A participação é opcional e de responsabilidade exclusiva do jogador.
No seu caso, após análise do setor de Jogo Responsável, Risco e [Editado pelo Reclame Aqui], sua conta foi bloqueada permanentemente por condutas em desacordo com as regras da plataforma. Essa ação está em conformidade com a Portaria Normativa SPA/MF nº *******/******* e a Lei nº 14.*******/*******, que regulamentam o setor no Brasil.
Ressaltamos que os jogos são operados por empresas especializadas, com resultados justos e imparciais, conforme nossas políticas internas.
Além disso, a plataforma oferece ferramentas de Jogo Responsável, permitindo que o próprio jogador estabeleça limites de depósitos e apostas, proporcionando maior controle e gerenciamento de seu dinheiro. Incentivamos todos os usuários a utilizarem esses recursos para manter uma experiência saudável e consciente.
Atenciosamente,
Matheus Mendes
Especialista em resolução – Brazino777
Réplica do consumidor
25/04/2025 às 14:37
Esse bloqueio indevido provou ainda mais que essa empresa não tem transparência alguma e age de má fé com os seus consumidores. Medidas cabíveis já estão sendo tomadas por órgãos competentes.