PRODUTO NÃO ENTREGUE - NÃO COMPRE DA BRAZZOM

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Porto Alegre - RS

29/07/2014 às 15:48

ID: 9573089

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom como começar, comprei um celular para a minha avó no dia 30 de abril. No site do Brazzom em que eu comprei dizia que poderia demorar de 15 a 40 dias. No dia 16 de junho enviei um e-mail perguntando sobre o produto e recebi o seguinte e-mail.





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Prezada Anne,



Agradecemos seu contato.



Seu *******-se em transito. O código de rastreio é REXXXXXXXXX, pedimos para que aguarde a entrega por parte dos correios.



Por ser uma remessa internacional os pedidos não possuem rastreamento ponto a ponto, ou seja, as informações no sistema de rastreamento incluem apenas os eventos de: recebimento no Brasil e entrega, tentativa de entrega ou aguardando retirada na unidade responsável.



Lembramos que o prazo de entrega varia de acordo com a região do comprador, sendo o prazo médio de 15 a 40 dias úteis após a postagem nos Correios. Nossa politica de entrega poderá ser consultada no link: https://*******



Ficamos a disposição



Atenciosamente,

Equipe Brazoom

https://*******







Hoje é dia 19 de julho e nada do celular da minha avó, que já me perguntou umas ******* vezes quando que vai chegar. Essa empresa merece uma reputação péssima e você não deve comprar dela. Não caia do conto do vigário! Brazoom nunca mais! =/

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Resposta da empresa

30/07/2014 às 12:48

Prezada Anne,



Lamentamos grandemente o transtorno na entrega de seu pedido. Devido aos aumentos das fiscalizações para a copa no Brasil, foram gerados atrasos nos pedidos de produtos importados. Sua solicitação por e-mail já foi respondida, aguardamos seu retorno.



Atenciosamente,

Equipe Brazoom

https://*******