Compra não enviada
Respondida
Viçosa - MG
19/01/2023 às 17:37
ID: 157776729
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um robô de limpeza recebo um Imail com confirmação da compra , após isso quando tento acessar para rastrear o objeto ou entrar no site aparece que não existe
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 16:16
Olá, Gabryela!
Poxa, sentimos muito por qualquer problema que você tenha enfrentado. Estamos aqui para te ouvir e ajudar no que for possível.
Queremos te explicar que a Brazuca Imports começou oficialmente suas atividades em novembro de *******, com a marca devidamente registrada. Desde então, não realizamos distribuições ou vendas diretas ao público.
Existe a possibilidade de que alguém tenha usado o nome da nossa marca antes do registro oficial algo que infelizmente acontece. Já estamos atentos a isso e tomando as providências necessárias para proteger quem confia na gente.
Se você puder nos enviar mais informações sobre a situação, vamos fazer o possível para te orientar e tentar resolver da melhor forma.
Muito obrigado pela compreensão e por nos dar a chance de esclarecer!
Um abraço,
Equipe Brazuca Imports