Não consigo acompanhar meu pedido
Respondida
Poços de Caldas - MG
06/06/2023 às 12:50
ID: 165957157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de duas meias pelo Instagram. Já tentei várias vezes acompanhar onde está o pedido. Site está fora do ar. Paguei pelo pix e até o momento não recebi meu produto.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 16:18
Olá, Elizangela!
Poxa, sentimos muito por qualquer problema que você tenha enfrentado. Estamos aqui para te ouvir e ajudar no que for possível.
Queremos te explicar que a Brazuca Imports começou oficialmente suas atividades em novembro de *******, com a marca devidamente registrada. Desde então, não realizamos distribuições ou vendas diretas ao público.
Existe a possibilidade de que alguém tenha usado o nome da nossa marca antes do registro oficial algo que infelizmente acontece. Já estamos atentos a isso e tomando as providências necessárias para proteger quem confia na gente.
Se você puder nos enviar mais informações sobre a situação, vamos fazer o possível para te orientar e tentar resolver da melhor forma.
Muito obrigado pela compreensão e por nos dar a chance de esclarecer!
Um abraço,
Equipe Brazuca Imports