Atraso na entrega do sapato comprado na Brazuque para o casamento da filha. Falta de contato da empresa.

Prezado Sr. Antonio Cezar Cordeiro,

Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido n ***** e reconhecemos que, neste caso, houve uma falha da nossa parte. Pedimos sinceras desculpas por toda a situação e pelo transtorno causado, especialmente considerando que o produto seria utilizado em um momento tão importante.

Verificamos em nosso sistema que, infelizmente, o item retornou ao nosso armazém logístico e, por esse motivo, a entrega não pôde ser concluída.

Diante disso, pedimos por gentileza que entre em contato conosco para que possamos realizar o estorno imediato do valor pago, sem qualquer complicação.

Nosso objetivo é resolver essa situação da forma mais rápida e transparente possível. Reforçamos também nossas desculpas pela experiência que o senhor teve e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Brazuque