Calça social veio errada e suporte não resolve o problema

Olá! Tudo bem?
Antes de qualquer coisa, quero pedir sinceras desculpas pela situação que você enfrentou. Você está totalmente certo(a): o problema não é apenas o erro no envio é a falta de compromisso em resolver, e isso realmente não condiz com uma marca que se apresenta como premium.

Você enviou fotos, número do pedido e todos os detalhes, e ainda assim ficou sem retorno. Isso é inaceitável, e entendo perfeitamente a sua frustração ao se sentir ignorado.

A partir deste momento, eu assumo pessoalmente o seu caso.

Vamos resolver isso imediatamente, sem enrolação:

A troca será feita de forma urgente,

com o envio da calça correta e revisada antes de despachar.

Você não terá nenhum custo, nem burocracia.

Só preciso que confirme o tamanho correto e o endereço atualizado, e já preparo o reenvio hoje mesmo.
Em seguida, envio também as instruções simples para devolução da peça que veio errada.

Sinto muito por todo o desgaste e pela falta de retorno até aqui.
Agradeço por relatar agora vamos resolver isso de maneira rápida e definitiva.

Fico no aguardo das informações para concluir o processo.