Calçado com numeração errada e dificuldade de contato com a empresa para cancelamento.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Nilópolis - RJ

18/02/2026 às 15:54

ID: 240994273

Comprei calçados pela Internet da Brazuque e veio com número errado, sapato apertado, indevido para uso, e infelizmente não consegui nenhum contato da empresa, pois o e-mail é telefone não corresponde a empresa.
Quero cancelar o pedido e ter o meu dinheiro de volta

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Resposta da empresa

14/03/2026 às 13:27

Olá,

Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

Nossa equipe de atendimento está ativa e disponível para ajudar em qualquer situação. Lamentamos se houve alguma dificuldade no contato anteriormente, mas estamos aqui para resolver isso da melhor forma possível.

Em relação ao produto recebido com numeração incorreta e desconfortável para uso, podemos realizar a devolução do item e o estorno do valor pago, sem problemas.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp ou e-mail oficial, informando o número do pedido, para que possamos orientar o processo de devolução e providenciar o reembolso do seu pagamento o mais rápido possível.

Nosso objetivo é sempre garantir a satisfação dos nossos clientes e resolver qualquer situação com transparência e agilidade.

Atenciosamente,
Equipe Brazuque

Consideração final do consumidor

15/03/2026 às 11:59

Aquardo estorno

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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