Reclamação de Compra e Não Entrega de Tênis com Dificuldade de Contato e Cancelamento
Não respondida
Santo André - SP
23/04/2026 às 11:59
ID: 246755993
No dia 25/01/2026 realizei a compra de um tênis por meio do pedido n #***** (#*****), no site da loja Daniel Wafer (*****).
Ocorre que a Receita Federal não autorizou a importação do produto na primeira tentativa de envio. Posteriormente, foram realizadas mais duas tentativas, porém, até o momento, o produto não foi entregue.
Diante da demora, solicitei o cancelamento da compra. Na ocasião, fui informada de que seria feita uma nova tentativa de envio, contudo, desde então, não obtive mais qualquer retorno da empresa.
Atualmente, não consigo contato por nenhum canal:
As mensagens enviadas via WhatsApp não são entregues;
E-mails não são respondidos.
Dessa forma, solicito, com urgência, a resolução da situação, com o cancelamento definitivo do pedido e o reembolso integral do valor pago.