Comprei e não recebi o código de rastreio
Não resolvido
Brasília - DF
26/08/2023 às 15:15
ID: 170911341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeshttps://**************3, comprei esse produto mas na página mostra que será enviado o código de rastreio em 24 horas, o meu até em 26/08/*******, não enviaram e não sei onde está meu produto e já descontaram a 1 parcela na fatura do meu cartão.
Enviam e mails onde não tem nada a haver com a minha reclamação, o número de telefone não existe, o e mail do sac a mensagem que envio não eencontrado, alguém poderia me ajudar.
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Resposta da empresa
26/08/2023 às 17:39
Boa tarde.
Você anexou a sua reclamação no CNPJ errado.
Sugiro entrar no site a qual vc efetuou a compra dos produtos para ver o CNPJ correto da empresa.
Réplica do consumidor
27/08/2023 às 10:13
Mas a página que efetuei a compra apareceu essa na hora da compra.
Réplica do consumidor
27/08/2023 às 10:21
https://**************89c2-efe89de7c85f,
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Horário de Atendimento: 09h às 18h!
Brazza Outlet
CNPJ: 56.*******.*******/*******01 | Balneário Camboriú - SC, **************
https://*******, (página do pedido)
Esses são os dados que eu tenho.
Réplica do consumidor
27/08/2023 às 10:24
Pedido #******* confirmado,
Brazza Outlet
Obrigado pela compra!
Compra: #*******
Até a próxima, Claudionor!
*******
Você receberá um e-mail quando seu ******* pronto.
Informações do pedido
Informações de contato
*******
Endereço de entrega
Claudionor Guimarães de Carvalho
*******
Quadra Central Setor Hoteleiro Bloco 5, Bloco 5, Hotel Alvimar
Sobradinho
************** Brasília DF
Brasil
*******
Forma de frete
(PAC) - CORREIOS
Forma de pagamento
Appmax - R$ *******,40
Endereço de faturamento
Claudionor Guimarães de Carvalho
*******
Quadra Central Setor Hoteleiro Bloco 5, Bloco 5, Hotel Alvimar
Sobradinho
************** Brasília DF
Brasil
*******
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Resumo de custos
DescriçãoPreço
SubtotalR$ *******,40
FreteGrátis
TotalBRL R$ *******,40
Precisam de mais informações?
Réplica da empresa
27/08/2023 às 20:08
Boa noite.
Esse CNPJ não é o mesmo.
Você anexou ao CNPJ errado.
Sendo assim, a empresa que te vendeu não terá acesso a sua reclamação.
Registre no mesmo CNPJ da sua compra.
Réplica do consumidor
01/09/2023 às 13:58
O cnpj e a pagina era essa acima isso que eu recebi no meu e mail, após a compra.
Réplica do consumidor
01/09/2023 às 14:07
Por que se não é o CNPJ que comprei ao clicar no botão ver a loja é redirecionado ao site de vocês.
Vocês tem outra loja que está vendendo esse produto uma matriz ou filial?
Quem debitou na minha fatura foi a Appmax vocês trabalham com essa plataforma ?
Réplica da empresa
01/09/2023 às 14:29
Caro Claudionor, boa tarde.
Vc efetuou a compra em um site que se chama Outlet Brazza.
Porém você está registrando a sua reclamação no CNPJ de outra empresa.
Por favor, entre no site o qual você efetuou a compra, verifique o CNPJ do site, e assim registre a sua reclamação da empresa correta.
Mais uma vez repito, você está registrando a reclamação na empresa errada. Não temos site. Ok
Obrigada.
Réplica do consumidor
01/09/2023 às 14:35
Então essa página que sou redirecionado tem o seu CNPJ é isso, por que todo processo que estou tentando resolver é redirecionado neste CNPJ: 56.*******.*******/*******01, qual é o nome da sua empresa que está mostrando o vosso CNPJ?
Réplica da empresa
01/09/2023 às 14:47
Você registrou a reclamação no CNPJ 31.*******.*******.*******22
Não temos site e não vendemos esse produto.
Essa ocorrendo um erro de informação.
Entre no Instagram da qual vc efetuou a sua compra, e entre em contato com eles.
Obrigada
Consideração final do consumidor
23/12/2023 às 13:36
Sem comentários com essa que é mais um [Editado pelo Reclame Aqui] na internet.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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