COMPREI, PAGUEI E NÃO RECEBI
Em réplica
Barueri - SP
13/06/2023 às 16:05
ID: 166349509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMoro em Blumenau/SC e fiz uma compra em 26/04/*******.
Depois de muita insistencia consegui receber um código de rastreamento dos Correios em 11/05/******* nr. *******.
Passei a acompanhar pelo código e, para minha surpresa, em 06/06/******* os correios confirmaram a entrega da mercadoria foi entregue em Bertioga/SP (???).
Desde então o atendimento da Brazza Oculos sumiu. Não retorna nenhuma chamada para informação, nem tão pouco de uma solução de entrega ou reembolso.
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Resposta da empresa
15/06/2023 às 10:42
Produto enviado e ******* ao cliente
Réplica do consumidor
29/06/2023 às 11:41
Enviaram um novo código de rastreamento, agora em nome de outra empresa - FIRE ÓCULOS - que está parado num centro de distribuição, sem qualquer movimentação, desde 19/06.
A alegação para a não entrega da minha compra de 25/04 e que foi entregue em Bertioga SP, foi falta de produto porque foram vendidas muitas unidades do produto que adquiri. Ora, como uma empresa vende sem ter o estoque do produto para entrega?