Pedido não entregue
Não resolvido
Rondonópolis - MT
14/06/2023 às 22:17
ID: 166452951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 3/5/23 fiz uma compra de 3 oculos na empresa Brazza oculos pelo instagran
Sendo 2 oculos pago pelo cartão de crédito e um oculos via pix.
Pelo whatszap entrei em contato com um representante da empresa, e o mesmo falou que logo chegaria o código de rastreio , após 3 dias o ******* no meu e-mail e que chegaria após 20 dias.
No dia 31 de junho chegou a encomenda com apenas 1 oculos , entrei contato com a empresa e pelo whatszap falaram que ia ver , e depois não me responderam mais.
Novamente tentei contato pelo instagran pedindo o estorno do dinheiro ou que resolve-se meu problema , ele me enviaram o código de rastreio , onde que o código que eles me enviaram só tinha chegando 1 oculos.
Após isso não tive mais nem uma resposta da empresa que não está nem um pouco propício a resolver meu problema , e não me responde mais pelo intagran e nem pelo whatszap.
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Resposta da empresa
15/06/2023 às 10:54
Foi feito contato com o cliente e constatado que faltaram 2 produtos a serem entregues. O cliente tem interessa em receber o produto, iremos enviar o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
24/06/2023 às 11:49
Infelizmente a empresa brazza oculos ainda não resolveu o problema dos óculos, não cumprindo c oq foi afirmado após a reclamação.
Não responde as msg e sequer nem uma atenção com o cliente..
Entraram em contato falando q iria manda o código de rastreamento em 2 a 3 dias , e ainda nada de código..
Consideração final do consumidor
27/06/2023 às 16:56
Nunca mais compro nessa empresa , pior experiência q tive ...infelizmente fui enganado pela empresa q se propôs a resolver meu problema e sumiu ..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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