Atendimento ruim do SAC BRB

Question

Desde o dia 25/11/******* tenho tentado realizar uma inclusão de e-mail no site do Curtai do BRB, no entanto, após ligar no SAC (**************) diversos atendentes informaram que o sistema estava fora do ar. No dia 26/11 às 21:22 ligando pelo número informado para contato o atendente do número que liguei (**************) se recusou a informar o número da ouvidoria e informar novamente seu nome e protocolo da ligação após questionar a demora no retorno do sistema, tendo ainda desligado a chamada sem informar. Após o fato, liguei às 21:27 na ouvidoria do BRB*******), o atendente passou um número de ******* (202383050) que não foi possível validar em outra ligação e não foi possível confirmação pela outra atendente.
Espera-se postura do banco frente ao atendimento ao cliente, com informações confiáveis e atendentes responsáveis no atendimento ao público. Ainda, espera-se sistemas confiáveis e estáveis que funcionem quando o cliente necessita.

Accepted Answer

Olá Virgílio,

Verificamos que a informação foi atualizada ainda em dezembro.

Para mais informações sobre os cartões do Banco BRB acesse o site https://******* .

Central de Atendimento Pessoa Física
Horário de funcionamento: Segunda à Sábado - de 8h às 21h.*
No Distrito Federal: ******* *******
Outros Estados : ******* ******* *******
No exterior (a cobrar): *******) **************

Horário de funcionamento: Segunda à Sábado - de 8h às 21h.*
No Brasil: ******* ******* *******

SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Horário de funcionamento: 24 horas por dia 7 dias por semana.
******* ******* *******

Atenciosamente,
Equipe BRB

Atendimento ruim do SAC BRB

Resposta da empresa