BRB - indisponibilidade eterna da opção de antecipação de parcelas de empréstimo

Question

Sou correntista do BRB e estou tentando antecipar parcelas de empréstimos meus há meses.
Sempre aparece uma mensagem de erro; o aplicativo está atualizado e o IOS tb. É uma funcionalidade de extrema importância, que sempre está indisponível para que dessa forma o correntista tenha que pagar cada vez mais juro. Fiquei horas em ligação contando a mesma história, sendo transferida de um lado pro outro, mas óbvio q ninguém resolveu nada, pois o banco não tem interesse. E não; NÃO TEM COMO eu ir presencialmente numa agência, porque estou operada. Não, eu não tenho cartão da conta para ir no caixa eletrônico. A opção pelo aplicativo tem que funcionar perfeitamente. Não existe isso.

Accepted Answer

Olá, Ana,

Após análise técnica, verificamos que o sistema de antecipação de parcelas está funcionando normalmente.
Caso ocorra o erro novamente, favor abrir nova ocorrência incluindo imagens da mensagem de erro para que possamos analisar pontualmente.

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Atenciosamente,
Equipe BRB

BRB - indisponibilidade eterna da opção de antecipação de parcelas de empréstimo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor