Cartão de debito não entregue ao cliente

Olá, Tania! Tudo bem?

Como nos informou em mensagem privada que provavelmente o cartão foi entregue em outro local já que não reconhece o nome do recebedor, confirmamos o cancelamento do cartão em 02/07/2026 e emissão de nova via.
Lamentamos o ocorrido.

Seguimos trabalhando intensamente para garantir a excelência de nossos serviços, e suas contribuições são extremamente importantes para o aprimoramento contínuo de nossos processos e atendimentos.

Permanecemos à disposição nos nossos canais oficiais de atendimento:

novo.brb.com.br em “fale via chat”
Central de Relacionamento Banco BRB:
3322 1515 (Distrito Federal)
4002 6161 (Capitais e região metropolitana)
0800 061 3030 (Outras localidades)
55 61 3322 1515 (Clientes no exterior)

Atenciosamente,
Equipe BRB

Até hoje estou sem cartão. O BRB terceirizou a entrega e perde totalmente o controle sobre os proprios cartões. É uma sucessão de funcionários que só sabem pedir prazos de 7 dias para o cliente esperar e ninguém resolve concretamente o problema. A paciência do cliente acaba e com total razão. Eu já perdi a minha paciência! Ontem precisei ir pessoalmente na agência e "implorar" para o gerente cancelar esse cartão extraviado e solicitar um novo cartão com novo prazo para chegar nas minhas mãos. BRB está merecendo nota zero e é essa nota que eu estou dando desde o ano passado quando só estou tendo aborrecimentos com esse banco. Não merece nota diferente de zero! Já foi um bom banco, não é mais! O banco ainda não resolveu o meu problema, pois ainda estou sem cartão!