BRB - Banco de Brasília

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Brasília - DF

27/08/2024 às 12:19

ID: 196100757

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No dia 21 de Março de ******* solicitei um Cartão Dux com a minha gerente da época Deniérica e esta solicitou junto ao Banco; Enviei fatura de outros cartões que tinha a época com valores acima de R$ 14. *******,00 utilizados; 02 meses depois recebi o cartão e por este motivo cancelei o cartão que utiliza com limite alto do Banco Itaú- Ficando eu e meu esposo somente com o Cartão Dux.
Agora no mês de Agosto recebi várias mensagens do Gerente de Relacionamento Wendell- que nunca havia entrado em contato comigo antes; coagindo- me a adquirir ou um Consórcio de ******* mil (esta era preferencia dele); Ou uma aplicação de ******* mil; (anexo alguns prints- mas tenho toda a conversa no meu celular)

Como me neguei a fazer dividas porque todos os meus gastos são no cartão de Crédito o Senhor Wendel passou a me importunar por três dias; Chegando a dizer que o Cartão Dux era somente para quem tem um bom ralacionamento com o banco e este não era meu caso, pois não dava retorno nenhum para o banco (tenho todos os prints da conversa caso seja necessário provar)

Senti totalmente constrangida, pois há mais de 20 anos possuo conta neste banco e nunca atrasei nenhuma conta; pagava as minhas faturas altas; as últimas inclusive acima de 20 mil tendo em vista que éramos eu e meu esposo usando.
Não obstante o senhor Wendel mentiu dizendo que quando a gerente havia solicitado o cartão tinha uma Promessa de Aplicação e provo novamente pelas conversas no Watsap que não houve nenhuma promessa desse tipo- tão somente as faturas do meu cartão Itaú, provando que utilizava bastante o cartão, e meu contracheque.

Solicitei ao gerente Wendell para me passar para o gerente constante no meu aplicativo do BRB- o Senhor Onofre- o qual também já havia conversado antes; e este se negou a me passar para o gerente; Pedi o contrato do Meu cartão Dux para saber onde constava que era obrigada a fazer um Consórcio e este também não encaminhou.

Avisei que não autorizava a mudança do Status do Cartão Dux e para minha surpresa quando fui abrir o aplicativo hoje 27/08/******* para pegar minha fatura- não consegui- pois disse que não possuo mais aquele cartão.

Sinto-me totalmente prejudicada e enganada; pois ao adquirir o cartão DUX; perdi o cartão que tinha com o outro banco que era com benefícios similares e devido ao cancelamento não consigo emitir outro novamente nas mesmas condições.; pois devido a uma [Editado pelo Reclame Aqui] com o Banco do Brasil- Resolvida; e agora com o Banco Bradesco não consigo emitir o cartão desejado (tenho print também da Negação do Banco e da [Editado pelo Reclame Aqui] que acabei de descobrir)

Com a mudança do Status do Cartão- Perdi todos os acessos que tinha na sala VIP e também do cartão anterior do outro banco; não tenho a pontuação que tinha com o cartão e principalmente perdi a confiança em um banco que tenho conta há mais de 20 anos, por causa da atitude inadequada do gerente citado- que não se preocupa com a satisfação do cliente e nem nos interesses deste.

Informo ainda que perguntei para um amigo que também tem este cartão e fui informada que não entraram em contanto com ele, fazendo estas exigências; me dando a entender que o gerente agiu de forma a me prejudicar por não querer fazer uma dívida que não posso.
Senti coagida e quase adquiri algo que não tenho condições de pagar, com o receio de perder tudo o que já havia conquistado em anos de relacionamento com o banco.
Por fim; o gerente cancelou o Status do Cartão e nem teve a honra de me avisar; descobri ao tentar acessar minha fatura. O que mais uma vez demonstra a falta de profissionalismo do gerente citado.

Solicito o retorno do Status do Cartão DUX; em caso negativo; solicitarei a portabilidade para um Banco que possa confiar e ficar segura, pois não dá para ficar a mercê de um Banco que não traz segurança para os seus correntistas.